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01、發(fā)現(xiàn)城市道路破損怎么辦？	02、發(fā)現(xiàn)侵占盲道怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)城市道路路面破損，請撥打市民城管局投訴電話：12319。受理后，城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時內(nèi)設(shè)置安全警示，7天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)；重大應(yīng)急維修，3天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)。	市民發(fā)現(xiàn)建（構(gòu)）筑物、非機動車、物品堆放侵占盲道等現(xiàn)象，請撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執(zhí)法人員1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，7天內(nèi)完成調(diào)查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延長處理期限，但最長不得超過15天。

03、發(fā)現(xiàn)橋梁設(shè)施破損怎么辦？	04、發(fā)現(xiàn)私自在交通護(hù)欄上“開口子”通行怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)城市橋梁設(shè)施有破損現(xiàn)象，請撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)設(shè)置安全警示，1天內(nèi)采取應(yīng)急措施，7天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)（不包括辦理施工行政許可手續(xù)時間），重大維修在合理工期內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)。	請撥打市公安交管局投訴電話：122、110。交警在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，作出處理決定。

05、發(fā)現(xiàn)隧道設(shè)施缺失、破損怎么辦？	06、發(fā)現(xiàn)人行天橋、地下人行通道設(shè)施缺失、破損怎么辦？
發(fā)現(xiàn)長江隧道設(shè)施缺失、破損，請撥打隧道公司電話：86702005。其他隧道設(shè)施缺失、破損，請撥打市城管局投訴電話：12319。維修人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)設(shè)置安全警示，1天內(nèi)采取應(yīng)急措施，7天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)，重大維修在合理工期內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)。	請撥打市城管局投訴電話：12319。維修人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)設(shè)置安全警示，1天內(nèi)采取應(yīng)急措施，7天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)，重大維修在合理工期內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)。

07、發(fā)現(xiàn)城市井蓋出現(xiàn)問題怎么辦？	08、發(fā)現(xiàn)障礙墩破損怎么辦？
發(fā)現(xiàn)城市井蓋缺失、破損、沉降、突出等現(xiàn)象，請撥打市城管局投訴電話：12319。城管部門將在半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并設(shè)置警示標(biāo)志，權(quán)屬單位將在1小時內(nèi)負(fù)責(zé)回復(fù)，24小時內(nèi)補齊缺失井蓋，48小時內(nèi)修復(fù)破損井蓋。	請撥打市城管局投訴電話：12319。維修人員將在1小時到達(dá)現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)處理到位。

09、發(fā)現(xiàn)公共健身設(shè)施破損怎么辦？	10、發(fā)現(xiàn)城市雕像破損怎么辦？
請撥打市體育局投訴電話：85578051。維修人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)處理到位。	請撥打市園林局投訴電話：82420382。維修人員將在當(dāng)天到達(dá)現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)處理到位。

11、發(fā)現(xiàn)電話亭破損怎么辦？	12、發(fā)現(xiàn)自來水管破裂、消防栓破損怎么辦？
請撥打市電信公司投訴電話：10000。維修人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)處理到位。	市民發(fā)現(xiàn)自來水管破裂、消防栓破損、請撥打市水務(wù)集團(tuán)投訴電話：96510。維修人員將在半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)處理到位。

13、發(fā)現(xiàn)城市道路漬水怎么辦？	14、發(fā)現(xiàn)城市道路上有絆腳樁怎么辦？
請撥打市水務(wù)局投訴電話：82734433。疏撈人員將在半小時那日到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)置安全警示，日常維護(hù)問題48小時內(nèi)解決完畢。	請撥打市民城管局投訴電話：12319。維修人員將在當(dāng)天到達(dá)現(xiàn)場，當(dāng)天將絆腳樁切除。

15、發(fā)現(xiàn)行道樹缺株、病害怎么辦？	16、發(fā)現(xiàn)破壞、損失綠化設(shè)施怎么辦？
請撥打市園林局投訴電話：82420382。養(yǎng)護(hù)問題（行道樹、綠化帶枯死枝等）1個工作日完成清理，病蟲害防止在1個工作日內(nèi)采取措施，重大應(yīng)急（倒樹）1小時內(nèi)到現(xiàn)場并及時清理，對于缺株在植樹節(jié)進(jìn)行補栽。	請撥打市園林局投訴電話：82420382。工作人員將在半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般問題2小時處置完畢。

17、遇到暴露垃圾怎么辦？	18、發(fā)現(xiàn)灑水車作業(yè)擾民怎么辦？
請撥打市城管局投訴電話：12319。環(huán)衛(wèi)工作人員于當(dāng)日清潔完畢。	市民發(fā)現(xiàn)灑水車有噪音擾民、污水濺射人群或在氣溫2℃以下灑水等行為時，請撥打市城管局投訴電話：12319。

19、發(fā)現(xiàn)亂張貼廣告、亂設(shè)橫幅怎么辦？	20、發(fā)現(xiàn)垃圾容器漫溢、臟污、破損怎么辦？
請撥打市城管投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，責(zé)令當(dāng)事人在一日內(nèi)清除，拒不清除的，三日內(nèi)強制清除，并予處罰。	市民發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶、固定式垃圾箱、移動式垃圾箱等垃圾容器有垃圾漫溢、臟污、破損等現(xiàn)象時、請撥打市城管局投訴電話：12319。環(huán)衛(wèi)工作人員將于1小時內(nèi)處理漫溢的生活垃圾，清洗垃圾容器，破損的垃圾容器于1周內(nèi)更換。

21、發(fā)現(xiàn)垃圾收集車存在問題怎么辦？	22、發(fā)現(xiàn)垃圾轉(zhuǎn)運站臟亂、散發(fā)惡臭怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)垃圾收集車存在超載、垃圾漫溢、不密閉運輸、車身不潔、亂停放等現(xiàn)象，請撥打市城管局投訴電話：12319。城管工作人員將及時制止違規(guī)運輸、停放行為、清潔車身。	請撥打市城管局投訴電話：12319。環(huán)衛(wèi)工作人員將于當(dāng)日開始清洗轉(zhuǎn)運站，3日內(nèi)消除惡臭現(xiàn)象。

23、發(fā)現(xiàn)公共廁所臟亂、設(shè)施破損怎么辦？	24、發(fā)現(xiàn)當(dāng)街晾曬怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)公共廁所臟亂、設(shè)施破損現(xiàn)象后，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，監(jiān)督管理人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，督促整改。	市民發(fā)現(xiàn)當(dāng)街晾曬衣物、臘魚臘肉等有礙市容觀瞻現(xiàn)象后，可撥打市民城管局投訴電話：12319。受理后，監(jiān)督管理人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，監(jiān)督整改。

25、發(fā)現(xiàn)室外空調(diào)機占道影響通行怎么辦？	26、發(fā)現(xiàn)門牌標(biāo)識錯誤怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)室外空調(diào)機占道、影響通行時，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，督促限期整改。	市民發(fā)現(xiàn)門牌標(biāo)識錯誤，可撥打市公安局110投訴電話。受理后，民警將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，限期整改。

27、發(fā)現(xiàn)違法填湖怎么辦？	28、發(fā)現(xiàn)自來水水質(zhì)混濁、有異味怎么辦？
市面發(fā)現(xiàn)違法填湖現(xiàn)象后，可撥打市水務(wù)局投訴電話：82729802.水務(wù)執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查取證，依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)自來水水質(zhì)混濁、有異味，可撥打水務(wù)集團(tuán)供水熱線：96510。供水管理人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實，迅速整改。

29、發(fā)現(xiàn)長江、漢江水面有垃圾和廢棄物怎么辦？	30、發(fā)現(xiàn)城市生產(chǎn)噪聲擾民怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)長江、漢江水面有垃圾和廢棄物，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，水上環(huán)境衛(wèi)生管理人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，組織力量打撈。	市民發(fā)現(xiàn)城市生產(chǎn)噪聲擾民現(xiàn)象后，可撥打市環(huán)保局投訴電話：12369。受理后，環(huán)保執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。

31、發(fā)現(xiàn)工地施工擾民怎么辦？	32、發(fā)現(xiàn)娛樂場所噪音擾民怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)工地施工噪音擾民，可撥打市環(huán)保局投訴電話：12369。受理后，環(huán)保執(zhí)法人員將在1小時那日到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)娛樂場所噪音擾民，可撥打環(huán)保局投訴電話：12369。受理后，環(huán)保執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。

33、發(fā)現(xiàn)大型空調(diào)器（冷卻塔）噪音擾民怎么辦？	34、發(fā)現(xiàn)商業(yè)場所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客擾民怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)大型空調(diào)器（冷卻塔）噪音擾民，可撥打市環(huán)保局投訴電話：12369。受理后，環(huán)保執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)商業(yè)場所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客擾民，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。

35、發(fā)現(xiàn)夜間戶外公共場所音響器材和家庭室內(nèi)產(chǎn)生噪音擾民怎么辦？	36、發(fā)現(xiàn)公園晨（晚）練、演出噪音擾民怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)晚10時至次日6時內(nèi)，中心城區(qū)社會生活噪音擾民，可撥打110報警電話，民警將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)公園晨（晚）練、演出噪音擾民，可撥打市園林局投訴電話：82420382。管理人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行處理。

37、發(fā)現(xiàn)餐飲油煙擾民怎么辦？	38、發(fā)現(xiàn)公交車臟亂、設(shè)施不全怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)餐飲油煙擾民，可撥打市環(huán)保局投訴電話：12369。執(zhí)法人員在1小時內(nèi)達(dá)現(xiàn)場，作出處理決定。	市民發(fā)現(xiàn)公交車臟亂、設(shè)施不全，可撥打市公交服務(wù)熱線：84840555。工作人員調(diào)查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結(jié)果。

39、發(fā)現(xiàn)公交車越站不停、拒載怎么辦？	40、發(fā)現(xiàn)公交站牌破損、指示不明、臟亂怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)公交車越站不停、拒載現(xiàn)象，可撥打市公交服務(wù)熱線：84840555。工作人員調(diào)查核實后，按規(guī)定處理，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。	市民發(fā)現(xiàn)公交站牌破損、指示不明、臟亂，可撥打市公交服務(wù)熱心：84840555。工作人員調(diào)查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結(jié)果。

41、遇到出租車拒載、不打表、繞道怎么辦？	42、遇到出租車座椅、座套、扶手等設(shè)施殘缺破損、臟亂怎么辦？
市民遭遇出租車拒載、不打表、繞道等問題，可撥打市出租車客運管理處投訴中心電話：82633333。工作人員調(diào)查核實后，按規(guī)定處理，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。	市民發(fā)現(xiàn)出租車座椅、座套、扶手等設(shè)施殘缺破損、臟亂，可撥打市出租車客運管理處投訴處理中心電話：82633333。工作人員調(diào)查核實后，及時整改，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。

43、發(fā)現(xiàn)“黑的”非法營運怎么辦？	44、發(fā)現(xiàn)軌道交通臟亂、設(shè)施不全怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)“黑的”非法營運，可撥打市出租車客運管理處投訴處理中心電話：82633333。工作人員調(diào)查核實后，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。	市民發(fā)現(xiàn)軌道交通臟亂、設(shè)施不全，可撥打市地鐵集團(tuán)服務(wù)熱線：83749240。工作人員調(diào)查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結(jié)果。

45、發(fā)現(xiàn)輪渡碼頭臟亂、設(shè)施不全怎么辦？	46、發(fā)現(xiàn)渣土車車輪帶泥、車身不潔、沿路拋灑怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)輪渡碼頭臟亂、設(shè)施不全，可撥打市輪渡公司服務(wù)熱線：82782992。工作人員調(diào)查核實后，及時整改，并向投訴人反饋處理結(jié)果。	市民發(fā)現(xiàn)渣土車車輪帶泥、車身不潔、沿路拋灑可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。

47、發(fā)現(xiàn)工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂怎么辦？	48、發(fā)現(xiàn)電線桿歪斜、傾倒、廢棄怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂，可撥打市城建委投訴電話：85752305。受理后，執(zhí)法人員將在1小時到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。市民發(fā)現(xiàn)工地施工不打圍，工地圍墻、擋板破舊臟亂，可撥打市城管局投訴電話：12319。受理后，執(zhí)法人員將在1小時到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查核實后，依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)電線桿歪斜、傾倒、廢棄，可撥打供電服務(wù)熱線：95598。供電公司將及時組織人員進(jìn)行維修。

49、發(fā)現(xiàn)違規(guī)排放污水、煙塵污染環(huán)境怎么辦？	50、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┰趺崔k？
市民發(fā)現(xiàn)違規(guī)排放污水、煙塵污染環(huán)境，可撥打市環(huán)保局環(huán)境舉報熱線：12369。環(huán)保監(jiān)查人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，可撥打市民城管局投訴電話：12319。維修人員將在半小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，并根據(jù)泄漏性質(zhì)及時完成搶修。

51、發(fā)現(xiàn)城市路燈破損、不亮怎么辦？	52、發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施故障怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)城市路燈破損、不亮，可撥打供電服務(wù)熱線：95598。維修人員將在2小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，零星路燈故障2日內(nèi)修復(fù)，成片熄燈故障在次日亮燈前修復(fù)。	市民發(fā)現(xiàn)交通信號燈熄燈、黑燈、串燈、損壞、歪斜；信號燈桿件損壞、歪斜、損壞、缺失等現(xiàn)象，可撥打市交管局投訴電話：85414444。維修人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時內(nèi)完成故障排除，7天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)；重大應(yīng)急維修，3天內(nèi)完成修復(fù)任務(wù)。

53、發(fā)現(xiàn)“三車”（摩托車、電動車、殘疾人代步車）非法營運怎么辦？	54、發(fā)現(xiàn)機動車違停怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)摩托車、電動車、殘疾人代步車非法營運，可撥打交管局投訴電話：85414444。交警在1小時到達(dá)現(xiàn)場，依法處理。	市民發(fā)現(xiàn)機動車違停，可撥打市交管局投訴電話：85414444。交警將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，依法查處。

55、發(fā)現(xiàn)非機動車亂停放怎么辦？	56、發(fā)現(xiàn)戶外廣告設(shè)施破損，存在安全隱患怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)非機動車亂停放，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，依法查處。非機動車在人行道（含橋梁人行道）、人行天橋、過街隧道不按規(guī)定停放的，處以警告或5元罰款。	市民發(fā)現(xiàn)戶外廣告設(shè)施破損，存在安全隱等問題，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，7天內(nèi)完成調(diào)查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延長處理期限，但最長不得超過15天。

57、發(fā)現(xiàn)違法建筑怎么辦？	58、發(fā)現(xiàn)占道堆放、占道經(jīng)營怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)違法建筑，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到現(xiàn)場，7天內(nèi)完成調(diào)查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延長處理期限，但最長不得超過15天。	市民發(fā)現(xiàn)占道堆放、占道經(jīng)營，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，7天內(nèi)完成調(diào)查取證，作出處理決定。案情特別重大或者復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延長處理期限，但最長不得超過15天。

59、發(fā)現(xiàn)市民違法飼養(yǎng)家禽怎么辦？	60、發(fā)現(xiàn)流浪狗怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)居民違法飼養(yǎng)家禽污染環(huán)境，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，依法進(jìn)行查處。	市民發(fā)現(xiàn)流浪狗，可撥打市公安局110報警電話或可直接向當(dāng)?shù)嘏沙鏊对V。報警后公安部門按照《武漢市公安局110出警細(xì)節(jié)》的有關(guān)要求到達(dá)現(xiàn)場，并進(jìn)行處置。

61、發(fā)現(xiàn)非法販賣、運輸、攜帶管制刀具怎么辦？	62、發(fā)現(xiàn)街頭流浪乞討現(xiàn)象怎么辦？
市民發(fā)現(xiàn)非法販賣、運輸、攜帶管制刀具，可撥打市公安局110報警電話，民警將在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，依法查處。	市民發(fā)現(xiàn)街頭流浪乞討現(xiàn)象，可撥打市民政局為民解困熱線：96596。民政局工作人員將及時對其進(jìn)行救助。

63、發(fā)現(xiàn)臨街門店、單位不執(zhí)行“門前三包”管理規(guī)定怎么辦？
“門前三包”管理責(zé)任制你，是指臨街的機關(guān)、團(tuán)體、部隊、學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位、個體工商戶和臨街的集貿(mào)市場的主辦單位、臨街的建筑工地的建設(shè)單位自包門前環(huán)境衛(wèi)生、自包門前綠化管理和自包門前秩序的制度。市民發(fā)現(xiàn)臨街門店、單位不執(zhí)行“門前三包”管理規(guī)定，可撥打市城管局投訴電話：12319。城管執(zhí)法人員將在1小時內(nèi)到現(xiàn)場，依法進(jìn)行查處。

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